返金規定

最終更新日：2026年1月

1. 返金対象期間

商品到着日から30日以内にご連絡いただいた場合、返金を承ります。

2. 返金対象条件

• 商品に不具合・欠陥がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• お客様にご満足いただけなかった場合（使用後でも可）
• 配送中の破損があった場合

3. 返金手続きの流れ

1. ご連絡：カスタマーサポートまでお電話またはメールでご連絡ください
2. 返送：商品を指定の住所まで返送してください（送料当社負担）
3. 確認：返送商品の到着確認後、1-3営業日で返金処理を行います
4. 返金：お支払い方法と同じ方法で返金いたします

4. 返金方法

• クレジットカード：カード会社を通じて返金（1-2週間程度）
• 銀行振込：お客様指定の口座に振込（手数料当社負担）
• 代金引換：銀行振込にて返金

5. 返金除外商品

以下の商品は返金対象外となります：

• お客様によって著しく汚損・破損された商品
• カスタマイズ商品（特注品）
• 返送期間を過ぎた商品

6. 送料について

• 不良品・誤配送：往復送料当社負担
• お客様都合：返送料のみお客様負担
• 満足保証：往復送料当社負担

7. 部分返金について

複数商品をご注文の場合、一部商品のみの返金も可能です。

8. 交換について

返金ではなく商品交換をご希望の場合も承ります。在庫状況によってはお時間をいただく場合があります。

9. お問い合わせ先

返金に関するお問い合わせは以下までご連絡ください：

ZenRestカスタマーサポート
電話：03-1234-5678（平日9:00-18:00）
メール：refund@zenrest.jp
返送先住所：〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1 ZenRest返品センター